قواعد السلوك المهني لعام 2025
كان هذا المصرف قد اعد مدونة قواعد السلوك الوظيفي والمهني لجميع العاملين في المصرف ونشرها ضمن ( قواعد السلوك المهني والوظيفي وقواعد الخدمة في المصرف ) .
واستنادا الى دليل المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية للمصارف لعام 2024 المعممة بكتاب البنك المركزي العراقي / دائرة الرقابة على المصارف / قسم التراخيص والضوابط والتعليمات العدد 9/4/441 في 25/9/2024 .
تم تحديث قواعد السلوك المهني والوظيفي للمصرف بما يتلائم مع ما ورد في الدليل الجديد بما يضمن الحفاظ على مصالح اعضاء مجلس الادارة وموظفي المصرف والحقوق والواجبات وسياسات المصرف في المجال البيئي والاجتماعي ويتوافق مع جميع القوانين والضوابط المعمول بها والسياسات الداخلية للمصرف والمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية والاستدامة والاثر المالي لتغير المناخ ويضمن ثقة اصحاب المصالح واحترام حقوق الانسان في جميع عمليات وانشطة المصرف ويمنع كل ماله علاقة بالرشوة والفساد وغسل الاموال واساءة استخدام المعلومات السرية او المعلومات المصرفية والتمييز والتنمر وغيرها
مع ضمان مكان عمل امن وصحي واحترام زبائن المصرف والمجتمع والعمل بنزاهة .
وتهدف هذه القواعد الى ارساء مبادئ الانضباط الوظيفي والشفافية والنزاهة والموضوعية والكفاءة والولاء والفاعلية في سلوك موظفي المصرف عند تاديتهم واجباتهم ومهامهم الوظيفية وغرس مكارم الاخلاق لدى الموظف للابتعاد عن مواطن الشبهات التي تنال من كرامة الوظيفة وهيبتها وتوجيه الموظفين لتقديم خمة سريعة وبجودة عالية للزبائن والمستثمرين باعلى درجات المهنية والحيادية لاستقطاب وتشجيع المستفيدين من الخدمات المصرفية والابلاغ عن اي تجاوزات لهذه القواعد من قبل موظفي المصرف وذلك لتحقيق رؤية ورسالة المصرف وترسيخ مفهوم الادارة الرشيدة وتكريم الموظف المجتهد ومساءلة المقصر .
ويجب ان يتبنى المصرف برنامج لفهم خلفية الموظف وتضارب المصالح وقابلياته للالتزام بالتدابير والضوابط الداخلية وقواعد السلوك والاخلاقيات ومستوى الصلاحية والالتزام بقوانين وقواعد شؤون الموظفين والمسؤولية والرقابة ومنع عمليات غسل الاموال التي يجب تطبيقها بحزم ودقة .
وان تطبيق هذه القواعد بشكل فعال يمكن ان يساعد في اختيار الموظف الذي يمتلك المهارات والشهادات والمؤهلات الضرورية للوظيفة ويخفض من اجراءات التحقق من خلفيته لما قبل التعيين مع ضرورتها للتاكد من امتلاك الموظف المؤهلات والشهادات والخبرة وسلامة موقفه الامني ومؤشرات الادانه الاجرامية للمتقدم .. على ان يتم اتباع نهج مستمر للفحص بشان وظائف معينة مع تغير الظروف او حسب ماهو مطلوب لاجل المراجعة الشاملة لموظفي الاقسام خلال فترة من الزمن وان تكون للادارة سياسة تعالج ما يتطلب عمله في حال اكتشاف معلومات مغايرة لما قدمه الموظف المتقدم للتعيين او الموظفين المستمرين .
- تعريف السلوك الوظيفي والمهني :
_________________________
هو مجموعة من المبادئ والقواعد تمثل القيم الاخلاقية للسلوك المهني الذي يتعين على الموظف المصرفي الالتزام والتحلي بها في اداء واجباته المصرفية وتعامله مع زملاءه والزبائن وجمهور المتعاملين مع المصرف وتسري احكامها على جميع الموظفين العاملين في المصرف .
- اهداف وضع قواعد السلوك الوظيفي والمهني :
________________________________
- بناء قيم مؤسسية تعتمد اسس العدالة ومبادئها وعلى تكافؤ الفرص والشفافية والحيادية والنزاهة المهنية والانتماء للمؤسسة والعمل على تحقيق رسالتها واهدافها وتحمل المسؤولية .
- ارساء معايير اخلاقية وقواعد اساسية لآداب الوظيفة وتعزيز قيم وثقافة مهنية عالية لدى الموظفين وترسيخ اسس الممارسات السليمة والقرارات الرشيدة .
- تعزيز اطر الانضباط الذاتي التي تحكم نظام وسير العمل في المصرف التي تنسجم مع القوانين والانظمة .
- الشفافية في توجيه الموظفين نحو الاخلاقيات والسلوك الوظيفي السليم من خلال ادراك وبيان حدود واجباتهم ومسؤولياتهم الوظيفية ودورهم في تحسين الخدمات المصرفية .
- تعزيز مصداقية وثقة المواطنين ومتلقي الخدمة بعمل واداء المصرف وزيادة الاحترام والتقدير لدورها في توفير الخدمات بافضل طريقة ممكنة ورفع مستوى القدرة التنافسية للمصرف .
- المهام الاساسية لقواعد السلوك الوظيفي والمهني :
____________________________________
- تحديد علاقات العمل بما يكفل سلاسة سيره في جو من المهنية والاحترام المتبادل .
- تحديد الاسس والمعايير المنهجية للسلوك والاداء المهني .
- ضمان موضوعية ومصداقية واستقلال العمل المصرفي .
- ضبط التمسك بالقيم المصرفية .
- تعزيز وتكريس حرية العمل المصرفي .
- تعزيز ثقة الزبون بالمصرف .
- القيم الاساسية للسلوك الوظيفي والمهني واخلاق الوظيفة العامة :
____________________________________________
- الامانة
- الصدق
- الشفافية
- الاجتهاد
- الموضوعية
- الكفاءة
- العدالة
- النزاهة
- الحيادية
- الريادة
- الامتياز
- الانظباط
- واجبــــــات الموظــــــــف ومســــؤولياته :
___________________________
- القيام بتنفيذ المهام الوظيفية المعين بها وفق التوصيف الوظيفي وبكل امـانة ومثابرة والقيام بأي عمل اخر يكلف به .
- تطبيق وتنفيذ جميع التعليمات والضوابط الادارية التي تنص عليها اللوائح والتعاميم المكتوبة او المعروفة كسياقات عمل ادارية .
- احترام اوقات العمل والالتزام بمواعيد الحضور والانصراف للدوام الرسمي وتكريس اوقات الدوام للقيام بمهام الوظيفة .
- الالتـزام بتطبيق التعليمات الخاصـة بأحتساب واستيفــاء الاجـور والعمولات المقررة وفـق جـدول اسعار العمليات المصرفية واية تعديلات تطرأ عليها حفاظا على حقوق المصرف المالية .
- الاهتمام التام بزبــائن المصرف وعــدم التفريق والتمييز بينهم علــى اي اسس كانت واجــراء وتنفيــذ معاملاتهم بسرعة والتفاهم معهم فيما يخص معاملاتهم بكل هدوء وود واحترام .
- المحافظة علــى سرية المعلومات الخاصـة بالمصرف ووثائقـه التــي بحوزته او التـي يطلع عليها بحكم وظيفته وكذلك المحافظة على سرية حسابات زبائن المصرف وارصدتهم واسهمهم ومعاملاتهم وعــدم افشاءها للغير .
- التأكد من صحة وسلامة الوثائق والمستندات التي يقدمها الزبون للمصرف .
- الالتزام بتنفيذ القيود وادخال المعلومات الصحيحة في سجلات وحاسبات المصرف .
- الالتزام بقيم النزاهة والاخلاص في تنفيذ واجباته والامتنــاع عــن الدخول فــي اية معامــلات ماليــة تدخل ضمن واجباتـه المصرفيـة او استخدام الوثائق والمعلومات المصرفية لتحقيق مكاسب شخصية والامتناع عن قبول الهدايا او المنح النقدية وغيرها من زبائن المصرف .
10. الامتناع عن العمل مع اية جهة في القطاع العام او الخاص لها علاقة مباشرة بوظيفة ومهام الموظف في المصرف .
- . الالتزام بتمثيــل رأي المصرف وأراءه ومواقفــه عنــد حضور الموظف ممثــلاً عـن المصرف في
الاجتماعات التشاورية والندوات والمؤتمرات .
12. الالتزام بالمظهر الخارجي اللائق والابتعاد عن كل تصرف يقلل من الاحترام في تعامل الموظف مع
زملاءه ومرؤوسيه وضرورة التجنب والابتعاد عن السجالات السياسية او الطائفية او العشائرية او
الفئوية.
13. الامتثال لأوامر رئيسه عند تكليفه بالعمل بعد اوقات الدوام الرسمي او ايام العطل وحسب مقتضيات
العمل في المصرف .
14. اتباع التسلسل الاداري وعدم تجـاوز سلسلة المراجع الاداريــة المعتمدة الا فــي الحالات الاستثنائية
القصوى .
15.الالتزام بتنفيذ الاوامر الصادرة له بالنقل او التنسيب او الايفـاد .
16.المشاركة في الدورات التدريبية والاهتمام بما يطرح في تلك الدورات لتطوير قدراته .
17. تقديم المقترحات البناءة لتطوير العمل وتحسين الاداء المصرفي .
18. الالتزام بعــدم اعتماد اسلوب الثرثرة او التكلم بالاشاعـات واثــارة المشــاكل بين الموظفين , ويجب ان يكون وقت العمل الرسمي هو لقيام الموظف بالعمل وتقديم الافضل في الاداء .
19. عـدم ترك العمل قبل حصول الموافقة بالاستقالة لأتمام اجراءات الاستلام والتسليم مع الموظف البديل
مع تسديد كافة الالتزامات اتجاه المصرف التي بذمته .
20. المحافظة على المواد والاجهزة والمعدات التي بعهدته وكل ما يقع تحت تصرفه من مستلزمات عمل
والحرص عليهــا وحفظها فـــي مكان أمن بعيداً عن التلف والعطل والفقدان مع ضرورة حفظ الكتب
الصادرة من القسم فــي قرص مدمج او ذاكرة خارجيـة ( فلاش رام ) في نهاية كل شهر حفاظاً عليها
من التلف او الفقدان .
21. الحرص على الالمام بالقوانين والتعليمات والانظمة النافذة وخصوصا المتعلقة بمجال عمله وتطبيقها دون اي تجاوز او مخالفة او اهمال والسعي دائما لتحسين وتنمية قدراته المهنية ورفع مستوى اداءه الوظيفي .
22. ابلاغ الرئيس المباشر خطيا عن اي تجاوز للقوانين والانظمة والتعليمات النافذة التي يطلع عليها خلال عمله وعلى الرئيس المباشر التحقق فورا من صحة البلاغ واتخاذ الاجراءات اللازمة مع الجهات المعنية لضمان تصويب الوضع .
23. تسهيل اجراءات الرقابة والتفتيش التي تقوم بها لجان التفتيش المكلفة من الجهات المختصة بكافة الوسائل الممكنة .
24.الامتثال والحضور امام لجان وهيئات التحقيق عند استدعائه اصوليا حسب سلسلة المراجع داخل المصرف والرد على كافة الاستفسارات والافصاح بتقديم كافة المعلومات التي بحوزته او التي يعرفها الى تلك اللجان والهيئات .
- حقوق الموظف على المصرف :
_______________________
- احتسـاب راتبه عند التعيين وفق التعليمات وقواعد الخدمة في المصرف مــع منحه العنوان الوظيفي حسب موقعـه الوظيفي والمؤهل العلمي والخبرة المهنية الفعلية التي يحتاجها المصرف .
- منــح الموظف المخصصات المالية التــي يستحقها وفق العنوان الوظيفي والدرجــة والمسؤولية الوظيفيــة المناطة به .
- منحه الترقية الى درجة اعلى التي يستحقها وفق الشروط والظوابـط المنصوص عليها فــي قواعــد الخدمة والنظام الداخلي للمصرف .
- توفير الفرص للموظف للاشتراك في الدورات التدريبية داخل او خارج العراق لتطــوير قدراتـه وامكانيتـه المهنية والوظيفية وحسب طبيعة عمله , على ان يوقع التعهد المرفق بعقد تعيينه .
- حقه بالتمتع بالاجازات ( الاعتيادية , المرضية , الحج , الولاده ….. وغيرها ) المنصوص عليها في قواعد الخدمة في المصرف .
- تعديل عنوانه الوظيفي ودرجته الوظيفية التي يستحقها في حالة حصوله على مؤهل علمــــي اعلـى ضمن اختصاص عمله وحاجة المصرف الى ذلك المؤهل وعند توفر الدرجة في الملاك وامكانيته لاشغال الوظيفة الجديدة .
- فــي حالات المرض ( اجراء عملية جراحية داخل العراق) فــي مستشفى حكومي اوخاص فقـــد خصص المصرف صندوقا للتكافل الاجتماعي لدعم الموظفين الذين مضى على تعيينهم أكثر من ســنة والصــرف بمبلـغ لايزيد عن 5 ملايين دينار خلال السنـة للعمليات الجراحيـــة ( ماعدا العمليات التجميلية والولادة ) المؤيدة بتقارير وقوائم طبية صادرة من الجهة الطبية المختصه ومصدقة من نقابة الاطباء.
- منحـه اجــور العمل التــي يستحقها فــي حالـــة بقاءه بعد الدوام الرسمي لتنفيذه عمل معين او دوامه فــي المصرف خلال ايام العطل الرسمية لعمل هام وبموافقة وتكليف مباشر من رؤساءه فــي العمل وموافقة المدير المفوض .
- منح الموظفين الزيادة السنوية المقررة وفق السلم الوظيفي وفـــي تاريخ استحقاقهم الفعلي فــي حالة عدم وجود اية ملاحظات تعيق او تؤجل ذلك .
- منح الموظف مكافاة نقدية في حال انجازه عمل متميز في اطار واجباته .
- منح الموظفين الرواتب الاضافية المقررة وبعد موافقة مجلس الادارة على ذلك .
- منح الموظف ممن مضى على تعيينه اكثر من سنة قرضاً وفق تعليمات البنك المركزي العراقي بضمان راتبه ووجود كفيل ضامن ووفق شروط وظروف المصرف .
- منح الموظف مكافأة نهاية خدمة عند قبول استقالته حسب مدة خدمته الفعلية في المصرف واحكام قواعد الخدمة .
- توفير ظروف الامان والبيئة الصحية المناسبة لعمل الموظف في مكان عمله كالتبريد والتدفئة والتهوية لضمان انجاز عمله في اجواء مريحة وامنة .
- توفير المستلزمات الضرورية كالقرطاسية والاثاث والاجهزة التي يحتاجها الموظف لاداء اعماله .
- اشعار الموظف باهميته ودوره في اعمال المصرف واشراكه في ابداء الراي كلما دعت الحاجة لذلك وضمن حدود الواجبات المكلف بها .
- ضرورة مراعـاة حدود سقوف وسلم الرواتب ومقدارالزيادات السنوية وبتوصية من لجنة الترشيح والمكافات وان يعيد مجلس الادارة النظرفيها بين فترة واخــرى لاستقطاب الكفاءات المهنية وللحفاظ علـى كادره الوظيفي من التسرب وبالشكــل الذي يتناسب ويتوازن مع مستوى الواقع المعيشي والرواتب الممنوحة من قبل مصارف اخرى منافسة
- يستحق الموظف اية حقوق مكتسبة بموجب قانون العمل واية قوانين نــافذة .